Всі наші клієнти можуть зробити повернення або обмін товару протягом 14 днів після того, як придбали в нашому магазині, якщо світильник вам не підійшов з будь-якої причини – по дизайну, за розміром, за формою, кольором тощо або товар, який ви замовили, виявився неналежної якості (пошкоджений або зовсім не той, який ви замовили на сайті). Це право Вам гарантує "Закон про захист прав споживачів".

Терміни повернення та обміну:

  • Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
  • Зворотня доставка товарів здійснюється за наш рахунок.

 

Умови повернення товару:

1) товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;

2) товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;

3) збережено всі ярлики та заводське маркування;

4) товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

 

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

 

Як повернути товар:

1) переконайтеся, що товар відповідає нормам з пункту "Умови повернення товару";

2) зв'яжіться з менеджером через чат або по телефону +380668995517;

3) відправте нам товар поштовим оператором "Нова Пошта", за вказаною менеджером адресою;

4) надішліть фото накладної менеджеру після відправлення товару;

5) як тільки ми отримаємо товар, ми його оглянемо і зателефонуємо за вашим номером телефону;

 

Повернення коштів:

  • У разі повернення товару повернення коштів здійснюється на протязі  1-3 робочих днів з моменту отримання товару постачальником.
  • Кошти повертаються у визначений спосіб за домовленістю сторін.

 

Завжди перевіряйте цілісність і комплектність товару при отриманні!

 

Причини відмови в оплаті клієнту:

1) Товар був у використанні і не збережено його товарний вигляд або споживчі властивості.

2) З моменту покупки пройшло більше 14 днів.

 

Увага! Освітлення, придбані на підставі попереднього замовлення, обміну та поверненню не підлягають, за винятком випадків, коли товар має незадовільну якість внаслідок виробничого браку або пошкодження під час транспортування.

 

Вартість доставки товару при поверненні:

  • Повернення товарів здійснюється безкоштовно. Нам важливо, щоб вам все підійшло і ви залишилися задоволені покупкою.

 

Повернення можна здійснити у будь-якому відділенні Нової Пошти або за адресою: м.Київ, вул.Мала Житомирська, 18Б.

Місцезнаходження: вулиця Мала Житомирська, 18Б, Київ, 02000

Адреса електронної пошти: office@vamsvitlo.com.ua

Телефон для консультації та замовлень: +380669892775