Все наши клиенты могут произвести возврат или обмен товара в течение 14 дней после того, как приобрели в нашем магазине, если светильник вам не подошел по какой-либо причине – по дизайну, по размеру, по форме, цвету и т.п. или товар, который вы заказали, оказался ненадлежащего качества (поврежден или совсем не тот, который вы заказали на сайте). Это право гарантирует "Закон о защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена:

  • Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
  • Обратная доставка товаров производится за наш счет.


Условия возврата товара:

1) товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

2) товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

3) сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

4) товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Как вернуть товар:

1) убедитесь, что товар соответствует нормам пункта "Условия возврата товара";

2) свяжитесь с менеджером через чат или по телефону +380668995517;

3) отправьте нам товар почтовым оператором "Новая Почта", по указанному менеджером адресу;

4) пришлите фото накладной менеджеру после отправки товара;

5) как только мы получим товар, мы осмотрим его и позвоним по вашему номеру телефона;

Возврат денежных средств:

  • В случае возврата товара возврат средств производится в течение 1-3 рабочих дней с момента получения товара поставщиком
  • Средства возвращаются определенным способом по договоренности сторон.


Всегда проверяйте цельность и комплектность товара при получении!

Причины отказа в оплате клиента:

1) Товар был в использовании и не сохранен его товарный вид или потребительские свойства.

2) С момента покупки прошло больше 14 дней.

Внимание! Освещение, приобретенные на основании предварительного заказа, обмена и возврата не подлежат, за исключением случаев, когда товар имеет неудовлетворительное качество вследствие производственного брака или повреждения при транспортировке.

Стоимость доставки товара при возврате:

Возврат товаров производится бесплатно. Нам важно, чтобы вам все подошло и вы остались довольны покупкой.


Возврат можно осуществить в любом отделении Новой Почты или по адресу: г.Киев, ул.Малая Житомирская, 18Б.

Местонахождение: улица Малая Житомирская, 18Б, Киев, 02000

Адрес электронной почты: office@vamsvitlo.com.ua

Телефон для консультации и заказов: +380669892775